Самыми активными стали жители Ставрополя, Ессентуков, Железноводска, Кисловодска, Георгиевска. Эксперты отмечают, что по абсолютному количеству сообщений Кисловодск стал пятым городом из списка лидеров, но при пересчете на 1000 населения муниципалитет занял четвертую строчку рейтинга. Большинство жалоб горожане публиковали с помощью Instagram. Второй по популярности ресурс – «Вконтакте». Совсем небольшое количество сообщений поступило в Facebook и «Одноклассников».
Чаще всего жители региона писали о проблемах с благоустройством, дорогами, ЖКХ, здравоохранением, транспортом. Исследование выявило новую тенденцию в сравнении с показателями прошлого года: граждан всё больше интересуют вопросы социальной защиты населения.