Вместе с сообщниками фигурантка дела организовала преступную группу. Злоумышленники приобрели у неустановленных лиц клиентскую базу, в которой содержалась информация о лицах, приобретавших БАДы, медицинские препараты, оборудование. Помимо этого, в списке были анкетные данные и телефоны людей, которые обращались за помощью к экстрасенсам.
Мошенники звонили клиентам и представлялись сотрудниками различных контролирующих органов. Они сообщали, что приобретённые товары и услуги — контрафакт, и настоятельно рекомендовали получить компенсацию. Для выдачи мнимой компенсации злоумышленники требовали перечислить денежные средства на подставные карты. Таким образом преступная группа обманула 15 человек. Ущерб составил шесть миллионов рублей.